سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر ELECSPOT

رضاؤكم هو هدفنا الأول. نضمن لكم في متجر ELECSPOT حق الاستبدال والاسترجاع بكل سهولة وشفافية، وفق الشروط التالية:

🔄 شروط الاستبدال والاسترجاع:

• المدة: يحق للزبون استبدال المنتج خلال 7 أيام، أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة ملحقاته (السماطي، الشاحن...) داخل علبته الأصلية السليمة.

• العيوب المصنعية: إذا استلمت منتجاً به عيب مصنعي أو لا يعمل بشكل صحيح، فإننا نتحمل تكاليف الشحن بالكامل لاستبداله لك بمنتج جديد فوراً.

• تغيير الرأي: في حال أراد الزبون إرجاع المنتج بدون وجود أي عيب فيه (تغيير رأي)، يتحمل الزبون تكاليف الشحن وتكاليف الإرجاع.

• 
  

📞 طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع: الأمر بسيط جداً! لا داعي لملء استمارات معقدة. فقط تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب، وأرسل لنا:

1. اسمك ورقم هاتفك.

2. صورة أو فيديو قصير يوضح المشكلة في المنتج (إن وجدت).

سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك في أسرع وقت وترتيب عملية الاستبدال مع المندوب لباب منزلك.